Accepter un traitement d’orthodontie ou d’implantologie représente plusieurs risques importants pour le patient. Il est essentiel de connaître ces risques pour en discuter avec lui afin favoriser l’acceptation du traitement.
Risque fonctionnel
Le risque fonctionnel correspond à la possibilité que le traitement dentaire ne réponde pas aux attentes du patient. Ce type de risque est particulièrement présent lorsque le patient ne peut pas évaluer la qualité du service avant l’achat, lorsqu’il manque de connaissances ou d’expertise nécessaires, ou lorsqu’il s’agit d’un produit ou service intangible. C’est le cas pour la plupart des traitements dentaires.
Risque physique
Le risque physique concerne les impacts négatifs que le traitement pourrait avoir sur la santé ou le bien-être du patient et de ses proches. Cela inclut des aspects comme la sécurité, les modifications physiques, ou encore les effets secondaires potentiels.
Risque économique
Le risque économique est lié aux coûts associés à l’acquisition du service. Ce risque apparaît lorsque le patient s’interroge sur sa capacité financière à acheter le service, étant donné le prix de celui-ci et ses propres ressources disponibles.
Risque psychologique
Le risque psychologique fait référence à la crainte du patient concernant l’impact du service sur l’image qu’il a de lui-même.
Bien connaître les inquiétudes potentielles de vos patients vous permettra d’en discuter avec eux pour les aider à réduire et même éliminer ces risques perçus pour faciliter l’acceptation.
Parfois, certains patients ont besoin de plus de temps de réflexion que d’autres. Cependant, ne laissez pas vos patients quitter votre salle de consultation sans leur donner des informations éducatives et récapitulatives sur leur situation.
En somme, il faut résumer votre consultation en références d’information personnalisées pour qu’il puisse s’y référer une fois rendu à la maison. Rappelez-vous que très peu de patients sont en mesure de saisir toute l’information présentée lors d’une consultation en dentisterie. Transmettez-leur des sources d’informations utiles de votre site web et/ou des documents dentaires éducatifs par le biais de Bücco.
